Turismo Sostenible: Quimbaya Relanza sus Grandes Proyectos
Turismo Sostenible: Quimbaya Relanza sus Grandes Proyectos
Quimbaya Latinoamérica relanza sus proyectos de turismo sostenible y regresa a los Responsible Travel Awards. Para Claudia Terrade, CEO de la compañía, solo hay un camino posible: el de la sostenibilidad.
TourMaG : ¿Cómo está Quimbaya?
Claudia Terrade: La pandemia mundial de covid-19 que nos ha golpeado nos ha obligado a reorganizarnos y reinventarnos. Aunque esta crisis sin precedentes ha dejado huella, también nos ha enseñado cosas que debemos aprovechar.
Quimbaya fue construido
hace 36 años, año tras año. Después de la pandemia, tuvimos que reactivar todo al mismo tiempo.
Nuestra presencia en 11 destinos de Latinoamérica no facilitó este reinicio. No es fácil reabrir 11 países simultáneamente, sobre todo porque no todos los destinos se comportaron de la misma manera. Hemos reconstruido la compañía en torno a la recuperación de los destinos.
Como saben, en América Latina, las empresas no recibían el mismo apoyo que en Francia, por lo que teníamos que vivir de nuestros propios recursos.
Pero ahora estamos en marcha y estamos encantados de poder reanudar nuestros grandes proyectos.
«En Costa Rica, la recuperación es inimaginable»
TourMaG : ¿Habéis sido capaces de reconstruir los equipos?
Claudia Terrade: Antes de la pandemia, Quimbaya Latinoamérica contaba con 160 empleados. Hoy tenemos 60. Contamos con personal completo en Costa Rica, México, Brasil, Perú y Ecuador.
Poco a poco, vamos reconstruyendo los equipos a medida que surgen las necesidades. El reclutamiento es complicado. En América Latina, muchos empleados del sector turístico han cambiado de trabajo.
Hemos cambiado la forma en que reclutamos, buscando personalidades en lugar de CV. ¡Y hemos hecho algunos hallazgos geniales!
Los que se han quedado en el sector turístico, los que han vuelto a él o los que están entrando en él son realmente muy buenos profesionales. Realmente sentimos que todos tienen algo que aportar al progreso de la empresa.
TourMaG : ¿A qué países les está yendo bien y a cuáles les está resultando un poco más difícil volver a la normalidad?
Claudia Terrade : Ya sabes, son los viajeros los que, en última instancia, dictan qué países se recuperan más rápido que otros.
En Costa Rica, la recuperación es inimaginable, extraordinaria. Creo que los esfuerzos de promoción del gobierno en la última década realmente están dando sus frutos.
Muy a menudo, cuando un viajero llega a América Latina por primera vez, elige
Costa Rica
.
A México, que es un importante destino turístico, también le está yendo bien. Incluso durante la pandemia, el país experimentó flujos constantes de turistas, particularmente hacia Estados Unidos, y se ha reanudado con una fuerza inimaginable y una mayor flexibilidad.
Otra gran sorpresa es Argentina, que está atrayendo viajeros a pesar de sus dificultades económicas.
Ecuador, Brasil y Colombia también siguen siendo pilares de nuestra producción. Estos destinos son apuestas seguras. Por otro lado, Perú, que tuvo un muy buen comienzo, se ha visto afectado por las manifestaciones que tuvieron lugar en diciembre de 2022. Bolivia, que a menudo se ofrece en combinación con Perú, también está marcando el tiempo.
Por último, Panamá está luchando por recuperarse, a pesar de que es un destino a la par de Costa Rica, sin los problemas de stocks. Panamá tiene muchos activos históricos y naturales, y es uno de los 3 únicos países en el mundo con una «huella de carbono negativa».
«Tenemos una historia con cada país»
TourMaG : ¿Por qué apoyas los Responsible Travel Awards?
Claudia Terrade : Siempre hemos apostado por un
turismo sostenible y socialmente responsable
sin darnos cuenta.
No podemos desarrollar nuestra actividad sin hacerlo de manera responsable, sin beneficiar a la población local y a los países de acogida. Tenemos que hacer turismo en armonía con todos los actores de la cadena.
Imagínate hace 36 años. No todos los países tienen los medios para desarrollar este sector de la misma manera. Había que respetar los destinos. Y lo hicimos de forma natural.
Contratamos a gente local, formamos alianzas con escuelas de turismo… Y hoy podemos decir que tenemos una historia con cada país.
Quimbaya Latinoamérica apoya los Premios Viajes Responsables
TourMaG: ¿Cuándo empezaste a formalizar las acciones que estabas llevando a cabo?
Claudia Terrade : En 2018 creamos un departamento de turismo sostenible y solidario. Hicimos un balance de las acciones que estábamos llevando a cabo, las clasificamos y comprobamos su desarrollo.
Cada uno de nosotros hizo su propia contribución, en todos los niveles de la empresa. El objetivo era obtener una etiqueta en cada país.
Luego llegó la pandemia y ahora estamos volviendo a nuestros proyectos.
Volvemos con los Responsible Travel Awards organizados por TourMaG. Reiteramos nuestro compromiso con el turismo libre de plástico a través de la red
REFILL NOT LANDFILL
.
Por último, reabrimos los expedientes dejados en suspenso durante el covid en el etiquetado de nuestras oficinas en cada destino.
También acabamos de unirnos a ATR (Agir pour un Tourisme Responsable), con la Asociación Réceptif Leader, de la que Quimbaya es miembro.
Además del turismo responsable y sostenible, existe el turismo regenerativo, que consiste en permitir a los visitantes tener un impacto positivo en el destino vacacional más allá de una relación puramente económica.
En nuestro sector, no todo el mundo juega el juego y no todo el mundo es tan sincero y honesto. El turismo sostenible puede convertirse rápidamente en marketing.
Pero si estamos en este negocio, ¡es porque queremos construir algo!
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