TourMaG : Wie geht es Quimbaya? Claudia Terrade: Die weltweite Covid-19-Pandemie, die uns getroffen hat, hat uns gezwungen, uns neu zu organisieren und uns neu zu erfinden. Diese beispiellose Krise hat zwar ihre Spuren hinterlassen, aber sie hat uns auch Dinge gelehrt, aus denen wir Kapital schlagen müssen.
Quimbaya Latina America bringt seine nachhaltigen Tourismusprojekte wieder auf den Weg und kehrt zu den Responsible Travel Awards zurück. Für Claudia Terrade, die Geschäftsführerin des Unternehmens, gibt es nur einen möglichen Weg: den der Nachhaltigkeit.
TourMaG : Wie geht es Quimbaya?
Claudia Terrade: Die weltweite Covid-19-Pandemie, die uns getroffen hat, hat uns gezwungen, uns neu zu organisieren und uns neu zu erfinden. Diese beispiellose Krise hat zwar ihre Spuren hinterlassen, aber sie hat uns auch Dinge gelehrt, aus denen wir Kapital schlagen müssen.
Quimbaya wurde gebaut vor 36 Jahren, Jahr für Jahr. Nach der Pandemie mussten wir alles zur gleichen Zeit reaktivieren.
Unsere Präsenz in 11 Destinationen in Lateinamerika hat diesen Neustart nicht einfach gemacht. Es ist nicht einfach, 11 Länder gleichzeitig wieder zu öffnen, zumal sich nicht alle Destinationen gleich verhalten haben. Wir haben das Unternehmen um die Erholung der Destinationen herum neu aufgebaut.
Wie Sie wissen, erhielten die Unternehmen in Lateinamerika nicht die gleiche Unterstützung wie in Frankreich, so dass wir von unseren eigenen Ressourcen leben mussten.
Aber jetzt sind wir wieder auf den Beinen und freuen uns, dass wir unsere großen Projekte wieder in Angriff nehmen können.
TourMaG : Konnten Sie die Teams neu zusammenstellen?
Claudia Terrade: Vor der Pandemie hatte Quimbaya Latin America 160 Mitarbeiter. Heute haben wir 60. Wir sind in Costa Rica, Mexiko, Brasilien, Peru und Ecuador voll besetzt.
Wir bauen die Teams nach und nach wieder auf, wenn der Bedarf besteht. Die Rekrutierung ist kompliziert. In Lateinamerika haben viele Tourismusmitarbeiter den Job gewechselt.
Wir haben die Art und Weise, wie wir rekrutieren, geändert und suchen jetzt nach Persönlichkeiten und nicht mehr nach Lebensläufen. Und wir haben einige großartige Funde gemacht!
Diejenigen, die in der Tourismusbranche geblieben sind, in sie zurückgekehrt sind oder in sie einsteigen, sind wirklich sehr gute Fachleute. Wir haben wirklich das Gefühl, dass jeder etwas zum Fortschritt des Unternehmens beitragen kann.
TourMaG : Welchen Ländern geht es gut und welchen fällt es etwas schwerer, wieder zur Tagesordnung überzugehen?
Claudia Terrade : Wissen Sie, es sind die Reisenden, die letztendlich bestimmen, welche Länder sich schneller erholen als andere.
In Costa Rica ist der Aufschwung unvorstellbar, außergewöhnlich. Ich denke, dass die Fördermaßnahmen der Regierung im letzten Jahrzehnt wirklich Früchte tragen.
Wenn ein Reisender zum ersten Mal nach Lateinamerika kommt, entscheidet er sich oft für Costa Rica.
Auch Mexiko, das ein wichtiges Reiseziel ist, geht es gut. Selbst während der Pandemie erlebte das Land konstante Touristenströme, vor allem in die Vereinigten Staaten, und es hat sich mit unvorstellbarer Stärke und größerer Flexibilität wieder erholt.
Eine weitere große Überraschung ist Argentinien, das trotz seiner wirtschaftlichen Schwierigkeiten viele Reisende anzieht.
Ecuador, Brasilien und Kolumbien bleiben ebenfalls Pfeiler unserer Produktion. Diese Destinationen sind eine sichere Sache. Peru hingegen, das einen sehr guten Start hatte, ist von den Demonstrationen im Dezember 2022 betroffen. Bolivien, das oft in Kombination mit Peru angeboten wird, ist ebenfalls auf der Kippe.
Schließlich kämpft Panama darum, wieder auf die Beine zu kommen, obwohl es ein Reiseziel auf Augenhöhe mit Costa Rica ist, ohne die Probleme mit den Aktien. Panama hat viele historische und natürliche Schätze und ist eines von nur 3 Ländern der Welt mit einem "negativen Kohlenstoff-Fußabdruck".
TourMaG : Warum unterstützen Sie die Responsible Travel Awards?
Claudia Terrade : Wir haben uns schon immer für nachhaltigen und sozial verantwortlichen Tourismus ohne es zu merken.
Wir können unsere Tätigkeit nicht entwickeln, ohne verantwortungsbewusst zu handeln, ohne die Menschen vor Ort und die Gastländer zu unterstützen. Wir müssen den Tourismus im Einklang mit allen Akteuren in der Kette gestalten.
Stellen Sie sich das vor 36 Jahren vor. Nicht alle Länder hatten die Mittel, diesen Sektor in gleicher Weise zu entwickeln. Die Destinationen mussten respektiert werden. Und wir taten es auf natürliche Weise.
Wir haben einheimische Mitarbeiter eingestellt, wir sind Partnerschaften mit Tourismusschulen eingegangen... Und heute können wir sagen, dass wir mit jedem Land eine Geschichte haben.
TourMaG : Wann haben Sie begonnen, Ihre Aktionen zu formalisieren?
Claudia Terrade : Im Jahr 2018 haben wir eine Abteilung für nachhaltigen Tourismus und Solidarität eingerichtet. Wir haben eine Bestandsaufnahme der von uns durchgeführten Aktionen gemacht, sie klassifiziert und ihre Entwicklung überprüft.
Jeder von uns leistete seinen Beitrag, und zwar auf jeder Ebene des Unternehmens. Unser Ziel war es, in jedem Land ein Label zu erhalten.
Dann kam die Pandemie, und jetzt kehren wir zu unseren Projekten zurück.
Wir sind zurück bei den Responsible Travel Awards, die von TourMaG organisiert werden. Wir bekräftigen unser Engagement für einen plastikfreien Tourismus durch das NACHFÜLLEN STATT DEPONIEREN Netzwerk.
Und schließlich nehmen wir die Akten wieder auf, die während des Vertrages über die Kennzeichnung unserer Büros in den einzelnen Zielländern in der Schwebe waren.
Wir sind auch gerade der ATR (Agir pour un Tourisme Responsable) beigetreten, zusammen mit der Association Réceptif Leader, bei der Quimbaya Mitglied ist.
Neben dem verantwortungsvollen und nachhaltigen Tourismus gibt es auch den regenerativen Tourismus, der darin besteht, dass die Besucher über eine rein wirtschaftliche Beziehung hinaus einen positiven Einfluss auf das Urlaubsziel haben können.
In unserem Sektor spielt nicht jeder das Spiel mit und nicht jeder ist so aufrichtig und ehrlich. Nachhaltiger Tourismus kann schnell zum Marketing werden.
Aber wenn wir in diesem Geschäft sind, dann deshalb, weil wir etwas aufbauen wollen!
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