WIR STELLEN EIN

Die Hauptaufgabe des LÄNDERLEITERS ist die Überwachung und Führung des Teams sowie aller touristischen Aktivitäten des Unternehmens in enger Zusammenarbeit mit dem Länderadministrator und die Sicherstellung der Einhaltung der vom Unternehmen angebotenen Standards und des Serviceniveaus.

• Vertretung des Unternehmens bei offiziellen Tourismusbehörden, lokalen Tourismusinstitutionen und Verbänden.
• Umfassende Kenntnisse des Reiseziels, der Abläufe und touristischen Produkte.
• Neue Reiseziele und innovative Produkte vorschlagen, mit Lieferanten verhandeln.
• Pflege der Beziehungen zu den Kunden des Reiseziels.
• Entwicklung der Beziehungen innerhalb des Teams und mit den Vertriebsteams des Unternehmens sicherstellen.
• Den reibungslosen Ablauf der Reisen unserer Passagiere gewährleisten.
• Vertrautheit mit den IT-Systemen des Unternehmens Tourplan und Salesforce.

Für die Position erforderliche Qualifikationen und Fähigkeiten:

• Umfangreiche Erfahrung im Bereich Incoming-Tourismus
• Fähigkeit zur Kommunikation in 2 Sprachen (idealerweise Englisch oder Französisch, zusätzlich zu Spanisch, das obligatorisch ist, und Portugiesisch bei Bewerbung für Brasilien).
• Kenntnisse von TourplanNX (ideal, aber wenn Sie andere Systeme kennen, können Sie sich bewerben).
• Fähigkeit zur Teamführung.
• Fähigkeit zur Interaktion mit den Tourismusverbänden und Kammern des Landes
• Tiefgreifende Kenntnisse des Reiseziels/Landes auf touristischer Ebene
• Mittlere Finanzkenntnisse
• Verhandlungsgeschick
• Tourismusstudium von Vorteil
• Betriebswirtschaftsstudium von Vorteil

Die Hauptaufgabe des VERTRIEBSLEITERS ist es sicherzustellen, dass das Vertriebsteam - die Vertriebsmitarbeiter - jede Kundenanfrage des Reiseziels kommerziell nachverfolgt und die Relevanz der vorgeschlagenen Reiseangebote prüft, damit diese zu Buchungen und Verkäufen werden.

• Enge Zusammenarbeit mit dem Key Account Manager des Marktes, zu dem jeder Kunde gehört, und Unterstützung der Arbeit des Vertriebsteams in Europa und in jedem Markt, in dem das Unternehmen präsent ist.
• Überwachung der Verkäufe von Kunden, die das Reiseziel kaufen.
• Erstellung von Verkaufsberichten und Überwachung der Rentabilität jedes Verkaufs.
• Unterstützung des CM bei der Erforschung neuer Reiseziele und Produkte, Tarifverhandlungen und Koordination mit den Reservierungs- und Betriebsteams zur Gewährleistung des reibungslosen Ablaufs jeder an Kunden verkauften Reise.
• Gewährleistung einer reibungslosen Kommunikation mit Kunden.
• Sicherstellen, dass Vertriebsleiter jede Bestellung innerhalb des festgelegten Zeitrahmens nachverfolgen.
• Teilnahme an der Konsolidierung und dem Wachstum der Verkäufe des Reiseziels.
• Kunden motivieren, mit anderen vom Unternehmen angebotenen Reisezielen zu arbeiten.

Für die Position erforderliche Qualifikationen und Fähigkeiten:

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Tourismus oder verwandten Sektoren.
• Fähigkeit zur Kommunikation in zwei Sprachen (idealerweise Englisch oder Französisch, zusätzlich zu Spanisch, das obligatorisch ist, und Portugiesisch bei Bewerbung für Brasilien).
• Kenntnisse von TourplanNX (ideal, aber wenn Sie andere Systeme kennen, können Sie sich bewerben)
• Verwaltung eines CRM (idealerweise Sales Force)
• Gute Kenntnisse in MS Excel und anderen IT-Tools.
• Ausgezeichnete Berichterstellungs- und Datenproduktionsfähigkeiten
• Tiefgreifende Kenntnisse des Reiseziels/Landes im touristischen Bereich
• Mittlere Finanzkenntnisse
• Kaufmännische (Vertriebs-) Fähigkeiten
• Tourismusstudium von Vorteil
• Betriebswirtschaftsstudium von Vorteil

Die Hauptaufgabe der Position BETRIEBSLEITER ist es sicherzustellen, dass die touristischen Abläufe jeder vom Unternehmen an seine Kunden am Reiseziel verkauften Reise reibungslos und nahtlos verlaufen.

• Sicherstellen, dass jede Reise wie vom Vertrieb vorgeschlagen und von den Buchungsmanagern bestätigt durchgeführt wird.
• Überwachung der Qualität der von Lieferanten erbrachten Dienstleistungen und Sicherstellung der Einhaltung der erforderlichen Qualitätsstandards.
• Auswahl von Reiseleitern gemäß den Qualitätsstandards des Unternehmens.
• Überwachung und Kontrolle der Zahlungen an Lieferanten und Zahlungen von Kunden.
• Überwachung des Betriebs der Niederlassungen und der Leistungserbringung in den verschiedenen Regionen des Landes.

Für die Position erforderliche Qualifikationen und Fähigkeiten:

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Tourismus oder verwandten Bereichen.
• Fähigkeit zur Kommunikation in 2 Sprachen (idealerweise Englisch oder Französisch, zusätzlich zu Spanisch, das obligatorisch ist, und Portugiesisch bei Bewerbung für Brasilien).
• Kenntnisse und Nutzung von TourplanNX (ideal, aber wenn Sie andere Systeme kennen und nutzen können, können Sie sich bewerben).
• Gute Kenntnisse in Microsoft Excel und anderen IT-Tools.
• Ausgezeichnete Berichterstellungs- und Datengenerierungsfähigkeiten
• Tiefgreifende Kenntnisse des Reiseziels/Landes auf touristischer Ebene
• Mittlere Finanzkenntnisse
• Verhandlungsgeschick
• Tourismusstudium von Vorteil
• Betriebswirtschaftsstudium von Vorteil

Die Hauptaufgabe des VERTRIEBSMITARBEITERS ist die Sicherstellung der Kommunikation mit den ihm anvertrauten Kunden und das Wachstum ihrer Verkäufe:

• Die Beziehung zum Kunden pflegen
• Angebote erstellen und auf jede Anfrage reagieren
• Sicherstellen, dass die für jeden Kunden hergestellten Produkte seinen Anforderungen hinsichtlich Preis und Servicequalität entsprechen.
• Die besten Optionen für die Gestaltung jeder Kundenreise finden.
• Die vom Unternehmen festgelegten Preispolitiken anwenden
• Eine reibungslose Kommunikation gewährleisten
• Die Fristen für die Beantwortung jeder erhaltenen Angebotsanfrage einhalten.

Für die Position erforderliche Qualifikationen und Fähigkeiten:

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Tourismus oder verwandten Bereichen.
• Fähigkeit zur Kommunikation in 2 Sprachen (idealerweise Englisch oder Französisch, zusätzlich zu Spanisch, das obligatorisch ist, und Portugiesisch bei Bewerbung für Brasilien).
• Kenntnisse von TourplanNX (ideal, aber wenn Sie andere Systeme kennen, können Sie sich bewerben).
• CRM-Verwaltung (idealerweise Sales Force)
• Gute Kenntnisse in Microsoft Excel
• Ausgezeichnete Berichterstellungs- und Datengenerierungsfähigkeiten
• Tiefgreifende Kenntnisse des Reiseziels/Landes auf touristischer Ebene
• Mittlere Finanzkenntnisse
• Kaufmännische (Vertriebs-) Fähigkeiten
• Tourismusstudium von Vorteil
• Betriebswirtschaftsstudium von Vorteil

Die Hauptaufgabe dieser Position ist das Blockieren und Buchen jeder im von jedem Kunden bestätigten Programm angebotenen Leistung.

• Lösungen bei Nichtverfügbarkeit der angebotenen Leistungen zu den Reisedaten der Passagiere suchen.
• Sicherstellen, dass die Leistungen dem angebotenen Niveau und dem festgelegten Budget entsprechen.
• Das Gebuchte für jeden Kunden bestätigen.
• Die gebuchten Leistungen in den Formaten und innerhalb der vom Unternehmen festgelegten Fristen und Standards fakturieren.

Für die Position erforderliche Qualifikationen und Fähigkeiten:

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Tourismus oder verwandten Sektoren.
• Fähigkeit zur Kommunikation in zwei Sprachen (idealerweise Englisch oder Französisch, zusätzlich zu Spanisch, das obligatorisch ist, und Portugiesisch bei Bewerbung für Brasilien).
• TourplanNX (ideal, aber wenn Sie andere Systeme haben, können Sie sich bewerben)
• Gute Kenntnisse in MS Excel und anderen IT-Tools.
• Ausgezeichnete Berichterstellungs- und Datenproduktionsfähigkeiten
• Tiefgreifende Kenntnisse des Reiseziels/Landes im touristischen Bereich
• Mittlere Finanzkenntnisse
• Verhandlungsgeschick
• Tourismusstudium von Vorteil
• Betriebswirtschaftsstudium von Vorteil

Die Hauptaufgabe des Betriebsmitarbeiters ist es sicherzustellen, dass die ihm anvertrauten Reisen reibungslos verlaufen, vom Erhalt der Akte bis zur Abreise der Passagiere, und dass sie dem im Vertrag mit dem Kunden Festgelegten entsprechen.

• Den täglichen Fortschritt der ihm anvertrauten Reisen verfolgen.
• In ständigem Kontakt mit dem Reiseleiter sein und sicherstellen, dass das Programm im Detail eingehalten wird.
• Eventuelle Schwierigkeiten lösen und das Unternehmen während des Aufenthalts der Passagiere im Land vertreten.
• Überprüfen, dass die finanziellen Anforderungen des Betriebs erfüllt werden.
• Sicherstellen, dass jeder Passagier die Zufriedenheitsfragebögen ausfüllt.
• Bei Beschwerden oder Reklamationen Alarm schlagen.
• Den Betriebsleiter und CM über die Qualität der Leistungserbringung der Lieferanten kommunizieren und informieren.

Für die Position erforderliche Qualifikationen und Fähigkeiten:

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in Incoming-Agenturen
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Tourismusbetrieb (Feld)
• Fähigkeit zur Kommunikation in 2 Sprachen (idealerweise Englisch oder Französisch, zusätzlich zu Spanisch, das obligatorisch ist, und Portugiesisch bei Bewerbung für Brasilien).
• Kenntnisse von TourplanNX (ideal, aber wenn Sie andere Systeme kennen, können Sie sich bewerben).
• Verwaltung lokaler Lieferanten und Ortskenntnisse
• Tiefgreifende Kenntnisse des Reiseziels/Landes im touristischen Bereich
• Tourismusstudium von Vorteil
• Betriebswirtschaftsstudium von Vorteil

Dies ist eine rein kaufmännische Rolle, spezialisiert auf die Bereitstellung eines personalisierten Service für die Schlüsselkunden des Unternehmens.

• Verantwortlich für die Schlüsselkunden des Unternehmens.
• Sicherstellen der Kundenzufriedenheit von kommerziellen Ansätzen bis zur After-Sales-Phase, d.h. den kompletten Beziehungszyklus.
• Koordination der Beziehung zwischen dem Kunden und den Teams des Unternehmens.
• Nachverfolgung der Kundenbeziehungen im zugewiesenen Markt.
• Verantwortlich für die Konsolidierung der Schlüsselkunden des Unternehmens.

Für die Position erforderliche Qualifikationen und Fähigkeiten:

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Tourismus oder verwandten Sektoren.
• Fähigkeit zur Kommunikation in 2 Sprachen (idealerweise Englisch oder Französisch, zusätzlich zu Spanisch, das obligatorisch ist).
• TourplanNX (ideal, aber nicht obligatorisch)
• CRM-Verwaltung (idealerweise SalesForce)
• Gute Kenntnisse in MS Excel
• Ausgezeichnete Berichterstellungs- und Datengenerierungsfähigkeiten
• Umfassende Kenntnisse des Reiseziels/Landes auf touristischer Ebene
• Mittlere Finanzkenntnisse
• Kaufmännische (Vertriebs-) Fähigkeiten
• Tourismusstudium wäre ein Plus
• Betriebswirtschaftsstudium wäre ein Vorteil

Rolle: Verantwortlich für alle Maßnahmen bezüglich Tourplan, Sales Force und des Microsoft-Pakets sowie aller anderen Technologiesysteme, die für den korrekten Betrieb aller Operationen des Quimbaya Tours-Teams mit aktuellen oder erweiterten Fähigkeiten erforderlich sind.

Strategie

• Verantwortlich dafür, dass die Software die strategischen (Berichterstattung) und taktischen (operativen und administrativen) Anforderungen des Unternehmens korrekt erfüllt.
• Verwaltung der Beziehung zu Lieferanten
• Erstellung und Generierung von Berichten auf Anfrage der Geschäftsführung.
• Vision zusätzlicher Geschäfts-/Mehrwertmöglichkeiten aus den von der Software generierten Daten.
• Verantwortlich für die Datenbankfeed-Strategie.

Benutzerfreundlichkeit, Konfiguration und Integration

• Individuelle Verwaltung und/oder Durchführung notwendiger Upgrade- und Wartungsprojekte.
• Individuelle oder koordinierte Durchführung mit Lieferanten von Konfigurationen, die notwendig sind, damit die Systeme die Anforderungen des QT-Teams erfüllen.
• Koordination mit operativen und administrativen Teams zur Durchführung notwendiger Verbesserungen oder Upgrades oder Updates zur Erleichterung der Softwarenutzung.
• Sicherstellen, dass die Software ordnungsgemäß mit den anderen Technologiesystemen des Unternehmens integriert ist, um Doppelarbeit zu vermeiden und das Management zu optimieren.
• Sicherstellen, dass das MSO-Paket korrekt integriert ist, um das Unternehmensnetzwerk optimal zu nutzen (Teams, Exchange, Office, Outlook).

Schulung

• Koordination und Durchführung von Schulungen zu Software-Verbesserungen.
• Sicherstellen, dass alle neuen Mitarbeiter (Einarbeitungen) in der Nutzung der Software geschult sind und die Kompetenzen für deren Nutzung entsprechend ihrer Rolle haben.
• Verantwortlich für die Erstellung, Aktualisierung und Verbreitung des Handbuchs zur korrekten Nutzung der Software.

Sicherheit

• Verantwortlich für die Verwaltung der IT-Sicherheitsaktivitäten im Zusammenhang mit der Nutzung der Unternehmenssysteme.
• Verantwortlich für die Verwaltung von Konten, Benutzern, Hierarchie und Zuweisung von Zugängen zu allen Systemen.

Für die Position erforderliche Qualifikationen und Fähigkeiten:

• Akademische Studien in Systemen oder verwandten Bereichen. Master-Abschluss oder höher, wird bewertet.
• Vorherige Erfahrung von mindestens einem Jahr als Master-Benutzer oder speziell als Tourplan-Konfigurator.
• Kenntnisse der CRM-Konfiguration, Erfahrung in Sales Force wird geschätzt.
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in Entwicklungsprojekten oder technologischen Implementierungen.
• Kenntnisse und Erfahrung im Tourismus werden geschätzt.
• Microsoft Office Specialist-Zertifizierung von großem Wert für die Bewerbung.