STIAMO ASSUMENDO

Grazie per l’interesse dimostrato nei confronti di Quimbaya Latin America.

Attualmente abbiamo diverse posizioni vacanti nei nostri uffici in America Latina!

UNENDOVI AL NOSTRO TEAM, POTRETE BENEFICIARE DI

AMBIENTE DI LAVORO MULTICULTURALE E STIMOLANTE

Lavorare con colleghi appassionati di diverse nazionalità che condividono la stessa passione per i viaggi e la scoperta di nuove culture.

COMPETENZA RICONOSCIUTA NELL'INDUSTRIA DEL TURISMO PROFESSIONALE IN AMERICA LATINA

Entrate a far parte di una DMC leader in America Latina da 36 anni.

SVILUPPO PROFESSIONALE

Approfittate di una formazione di qualità e sviluppate la vostra carriera nel settore del turismo.

11 DESTINAZIONI

Sviluppate le vostre competenze in diverse destinazioni e condividete la vostra esperienza con clienti esigenti.

IMPEGNO PER IL TURISMO SOSTENIBILE

Entrate a far parte di un’azienda che condivide i valori del turismo sostenibile e contribuite a un settore che rispetta l’ambiente e le comunità locali.

CONDIZIONI DI LAVORO MODERNE E CONFORTEVOLI

Lavorare in un ambiente piacevole con spirito di squadra.

REMUNERAÇÃO ATRATIVA

Salário de acordo com suas habilidades e necessidades.

UMA EMPRESA RESPEITOSA E RESPONSIVA

Junte-se a uma empresa que cuida de seus funcionários, fornecedores e clientes.

VIAGEM INTERNACIONAL

Dê a si mesmo a oportunidade de viajar e descobrir novos lugares e culturas.

SCEGLIETE ORA IL LAVORO CHE FA PER VOI

Si prega di leggere attentamente la descrizione di ogni posizione e delle sue funzioni e di inviare la propria candidatura.

Le nostre posizioni nel turismo

COUNTRY MANAGER

COUNTRY MANAGER

La funzione principale del COUNTRY MANAGER è quella di supervisionare e gestire il team e tutte le attività turistiche dell’azienda in stretta collaborazione con il Country Administrator e di garantire il rispetto degli standard e del livello di servizio offerti dall’azienda.

  • Rappresentare l’azienda presso gli enti ufficiali del turismo, le istituzioni e le associazioni turistiche locali.
  • Avere una conoscenza approfondita della destinazione, delle operazioni e dei prodotti turistici.
  • Proporre nuove destinazioni e prodotti innovativi, negoziare con i fornitori.
  • Seguire i rapporti con i clienti della destinazione.
  • Assicurare lo sviluppo di relazioni all’interno del team e con i team di vendita dell’azienda.
  • Garantire il regolare svolgimento dei viaggi dei nostri passeggeri.
  • Conoscere i sistemi informatici utilizzati dall’azienda, Tourplan e Salesforce.

Qualifiche e competenze richieste per la posizione :

  • Ampia esperienza nel settore del turismo incoming
  • Capacità di comunicare in due lingue (idealmente inglese o francese, oltre allo spagnolo che è obbligatorio e al portoghese se si fa domanda per il Brasile).
  • Conoscenza di TourplanNX (ideale, ma se conoscete altri sistemi potete candidarvi).
  • Capacità di guidare gruppi di lavoro.
  • Capacità di interagire con le associazioni e le camere del turismo del paese
  • Conoscenza approfondita della destinazione/paese a livello turistico
  • Competenze finanziarie intermedie
  • Capacità di negoziazione
  • Gli studi sul turismo sono utili
  • Gli studi di economia aziendale sono utili

Se rientrate in questo profilo, siamo molto interessati a conoscervi.

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SALES MANAGER

La funzione principale del SALES MANAGER è quella di garantire che il team di vendita – i Sales Executive – segua commercialmente ogni richiesta dei clienti della destinazione e la pertinenza delle offerte di viaggio proposte in modo che si trasformino in prenotazioni e vendite.

  • Lavorare a stretto contatto con il Key Account Manager del mercato di appartenenza di ciascun cliente e supportare il lavoro del team di vendita in Europa e in ciascuno dei mercati in cui l’azienda è presente.
  • Monitorare le vendite dei clienti che acquistano la destinazione.
  • Generare rapporti sulle vendite e monitorare la redditività di ogni vendita.
  • Supportare il CM nella ricerca di nuove destinazioni e prodotti, nella negoziazione delle tariffe e nel coordinamento con i team delle prenotazioni e delle operazioni per garantire il regolare svolgimento di ogni viaggio venduto ai clienti.
  • Garantire una comunicazione fluida con i clienti.
  • Assicurarsi che i responsabili delle vendite diano seguito a ogni ordine entro i tempi stabiliti.
  • Partecipare al consolidamento e alla crescita delle vendite della destinazione.
  • Motivare i clienti a lavorare con le altre destinazioni offerte dall’azienda.

Qualifiche e competenze richieste per la posizione:

  • Minimo 3 anni di esperienza nel turismo o in settori affini.
  • Capacità di comunicare in due lingue (idealmente inglese o francese, oltre a
  • Lo spagnolo è obbligatorio e il portoghese se si fa domanda per il Brasile).
  • Conoscenza di TourplanNX (idealmente, ma se conoscete altri sistemi, potete candidarvi)
  • Gestione di un CRM (idealmente Sales Force)
  • Buona conoscenza di Ms Excel e di altri strumenti informatici.
  • Eccellenti capacità di reporting e di produzione di dati
  • Conoscenza approfondita della destinazione/paese in termini di turismo
  • Competenze finanziarie intermedie
  • Competenze commerciali (vendite)
  • Gli studi sul turismo sono utili
  • Gli studi di economia aziendale sono utili

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OPERATIONS MANAGER

La funzione principale della posizione di OPERATIONS MANAGER è quella di garantire che le operazioni turistiche di ogni viaggio venduto dall’azienda ai suoi clienti nella destinazione si svolgano in modo fluido e senza intoppi.

  • Assicurarsi che ogni viaggio venga effettuato come proposto dal reparto vendite e confermato dai responsabili delle prenotazioni.
  • Supervisionare la qualità dei servizi forniti dai fornitori e garantire il rispetto degli standard qualitativi richiesti.
  • Selezionare le guide in base agli standard di qualità della guida aziendale.
  • Supervisionare e controllare i pagamenti ai fornitori e i pagamenti ai clienti.
  • Supervisionare il funzionamento delle filiali e l’erogazione dei servizi nelle diverse regioni del Paese.

Qualifiche e competenze richieste per la posizione:

  • Minimo 3 anni di esperienza nel turismo o in settori correlati.
  • Capacità di comunicare in due lingue (idealmente inglese o francese, oltre allo spagnolo che è obbligatorio e al portoghese se si fa domanda per il Brasile).
  • Conoscenza e utilizzo di TourplanNX (ideale, ma se conoscete e potete utilizzare altri sistemi, potete candidarvi).
  • Buona conoscenza di Microsoft Excel e di altri strumenti informatici.
  • Eccellenti capacità di generazione di report e dati
  • Conoscenza approfondita della destinazione/paese a livello turistico
  • Competenze finanziarie intermedie
  • Capacità di negoziazione
  • Gli studi sul turismo sono utili
  • Gli studi di economia aziendale sono utili

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SALES EXECUTIVE

La funzione principale del SALES EXECUTIVE è quella di assicurare la comunicazione con i clienti a lui affidati e la crescita delle loro vendite:

  • Gestire il rapporto con il cliente
  • Fare preventivi e rispondere a tutte le loro richieste.
  • Garantire che i prodotti realizzati per ogni cliente soddisfino le sue esigenze in termini di prezzo e qualità del servizio.
  • Trovare le opzioni migliori per la costruzione del viaggio di ogni cliente.
  • Applicare le politiche di prezzo stabilite dall’azienda
  • Garantire una comunicazione fluida
  • Rispettare le scadenze per rispondere a ciascuna richiesta di preventivo ricevuta.

Qualifiche e competenze richieste per la posizione:

  • Minimo 3 anni di esperienza nel turismo o in settori correlati.
  • Capacità di comunicare in due lingue (idealmente inglese o francese, oltre allo spagnolo che è obbligatorio e al portoghese se si fa domanda per il Brasile).
  • Conoscenza di TourplanNX (ideale, ma se conoscete altri sistemi potete candidarvi).
  • Gestione CRM (idealmente Sales Force)
  • Buona conoscenza di Microsoft Excel
  • Eccellenti capacità di generazione di report e dati
  • Conoscenza approfondita della destinazione/paese a livello turistico
  • Competenze finanziarie intermedie
  • Competenze commerciali (vendite)
  • Gli studi sul turismo sono utili
  • Gli studi di economia aziendale sono utili

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BOOKINGS EXECUTIVE

La funzione principale di questa posizione è bloccare e prenotare ogni servizio offerto nel programma confermato da ciascun cliente.

Cercare soluzioni in caso di indisponibilità dei servizi offerti nelle date di viaggio dei passeggeri.
Garantire che i servizi corrispondano al livello offerto e al budget stabilito.
Conferma cosa è stato prenotato per ciascun cliente.
Fatturare i servizi appaltati nei formati, entro le scadenze e gli standard stabiliti dall’azienda.

Qualifiche e competenze richieste per la posizione:

  • Esperienza di almeno 3 anni nel settore turistico o affini.

  • Capacità di comunicare in due lingue (idealmente inglese o francese, oltre a

  • spagnolo obbligatorio e portoghese se si fa domanda per il Brasile).

  • TourplanNX (idealmente, ma se disponi di altri sistemi puoi candidarti)

  • Buona padronanza di Excel e di altri strumenti informatici.

  • Ottime capacità di reporting e produzione dati

  • Conoscenza approfondita della destinazione/paese in termini di turismo

  • Competenze finanziarie intermedie

  • Capacità di negoziazione

  • Gli studi sul turismo sono utili

  • Gli studi di amministrazione aziendale sono utili

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OPERATIONS EXECUTIVE

La funzione principale dell’Operations Executive è quella di garantire che i viaggi a lui affidati si svolgano senza intoppi, dalla ricezione della pratica alla partenza dei passeggeri, e che corrispondano a quanto stipulato nel contratto con il cliente.

  • Seguire l’andamento giornaliero dei viaggi a lui affidati.
  • Essere in costante contatto con la guida e assicurarsi che il programma sia seguito nei dettagli.
  • Risolvere eventuali difficoltà e rappresentare l’azienda durante la permanenza dei passeggeri nel Paese.
  • Verificare che i requisiti finanziari dell’operazione siano soddisfatti.
  • Assicurarsi che ogni passeggero compili i questionari di soddisfazione.
  • Avvisare in caso di reclami o richieste di risarcimento.
  • Comunicare e informare il Direttore Operativo e il CM sulla qualità dei servizi forniti dai fornitori.

Qualifiche e competenze richieste per la posizione:

  • Minimo 3 anni di esperienza in agenzie di incoming
  • Minimo 3 anni di esperienza in operazioni turistiche (sul campo)
  • Capacità di comunicare in due lingue (idealmente inglese o francese, oltre allo spagnolo che è obbligatorio e al portoghese se si fa domanda per il Brasile).
  • Conoscenza di TourplanNX (ideale, ma se conoscete altri sistemi potete candidarvi).
  • Gestione dei fornitori locali e delle conoscenze locali
  • Conoscenza approfondita della destinazione/paese in termini di turismo
  • Gli studi sul turismo sono utili
  • Gli studi di economia aziendale sono utili

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KEY ACCOUNT MANAGER

Si tratta di un ruolo prettamente commerciale, specializzato nel fornire un servizio personalizzato ai principali clienti dell’azienda.

  • Responsabile dei conti chiave dell’azienda.
  • Garantisce la soddisfazione del cliente dall’approccio commerciale alla fase post-vendita, ovvero il ciclo completo della relazione.
  • Coordina i rapporti tra il cliente e i team dell’azienda.
  • Seguire le relazioni con i clienti nel mercato assegnato.
  • Responsabile del consolidamento dei conti/clienti chiave dell’azienda.

Qualifiche e competenze richieste per la posizione:

  • Esperienza minima di 3 anni nel turismo o in settori affini.
  • Capacità di comunicare in due lingue (idealmente inglese o francese, oltre allo spagnolo che è obbligatorio).
  • TourplanNX (ideale, ma non obbligatorio)
  • Gestione del CRM (idealmente SalesForce)
  • Buona conoscenza di Ms Excel
  • Eccellenti capacità di generazione di report e dati
  • Conoscenza approfondita della destinazione/paese a livello turistico
  • Competenze finanziarie intermedie
  • Competenze commerciali (vendite)
  • Gli studi sul turismo costituiscono un vantaggio
  • Gli studi in economia aziendale costituiscono un vantaggio

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Le nostre posizioni tecnologiche

SPECIALISTA IN TECNOLOGIA

SPECIALISTA IN TECNOLOGIA

Ruolo: Responsabile di tutte le azioni riguardanti Tourplan, la forza vendita e il pacchetto Microsoft, oltre a tutti gli altri sistemi tecnologici necessari per il corretto funzionamento di tutte le operazioni del team di Quimbaya tours con le capacità attuali o in espansione.

Strategia

  • È responsabile di garantire che il software soddisfi correttamente le esigenze strategiche (reporting) e tattiche (operative e amministrative) dell’azienda.
  • Gestire il rapporto con i fornitori
  • Creazione e generazione di rapporti come richiesto dalla direzione.
  • Visione di ulteriori possibilità di business/valore aggiunto derivanti dai dati generati dal software.
  • Responsabile della strategia di alimentazione del database.

Usabilità, configurazione e integrazione

  • Gestione e/o esecuzione individuale dei progetti di aggiornamento e manutenzione necessari.
  • Esecuzione individuale o coordinata con i fornitori delle configurazioni necessarie affinché i sistemi soddisfino i requisiti del team QT.
  • Coordinarsi con i team operativi e amministrativi per eseguire i miglioramenti o gli aggiornamenti necessari per facilitare l’uso del software.
  • Assicurarsi che il software sia correttamente integrato con gli altri sistemi tecnologici dell’azienda per evitare rielaborazioni e ottimizzare la gestione.
  • Assicurarsi che il pacchetto MSO sia correttamente integrato per sfruttare al meglio la rete aziendale (team, exchange, office, outlook).

Formazione

  • Coordinare ed eseguire la formazione sui miglioramenti del software.
  • Assicurarsi che tutto il nuovo personale (induction) sia addestrato all’uso del software e abbia le competenze per il suo utilizzo in base al proprio ruolo.
  • Responsabile della creazione, dell’aggiornamento e della diffusione del manuale per il corretto utilizzo del software.

Sicurezza

  • Responsabile della gestione delle attività di sicurezza informatica legate all’utilizzo dei sistemi aziendali.
  • Responsabile della gestione degli account, degli utenti, della gerarchia e dell’assegnazione degli accessi a tutti i sistemi.

Profilo del candidato

  • Studi accademici in sistemi o campi correlati. Laurea specialistica o superiore, da valutare.
  • Esperienza pregressa di almeno un anno come utente master o in particolare come configuratore Tourplan.
  • Conoscenza della configurazione del CRM, esperienza in Sales Force da valutare.
  • Almeno 3 anni di esperienza in progetti di sviluppo o implementazioni tecnologiche.
  • Conoscenza ed esperienza nel settore turistico da valorizzare.
  • Certificazione Microsoft Office Specialist di grande valore per l’applicazione.

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