ON RECRUTE !
Merci de l’intérêt que vous portez à Quimbaya Latin America.
Nous avons actuellement plusieurs postes vacants dans nos agences en Amérique Latine !
EN REJOIGNANT NOTRE ÉQUIPE, VOUS BÉNÉFICIEREZ
ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL MULTICULTUREL ET STIMULANT
Travaillez avec des collègues passionnés de différentes nationalités qui partagent la même passion pour le voyage et la découverte de nouvelles cultures.
EXPERTISE RECONNUE DANS L’INDUSTRIE PROFESSIONNELLE DU TOURISME EN AMÉRIQUE LATINE
Rejoignez un DMC leader en Amérique Latine depuis 36 ans.
ÉVOLUTION PROFESSIONNELLE
Bénéficiez de formations de qualité et évoluez dans les métiers du tourisme.
11 DESTINATIONS
Développez vos compétences dans plusieurs destinations et partagez votre expertise avec des clients exigeants.
ENGAGEMENT ENVERS LE TOURISME DURABLE
Rejoignez une entreprise qui partage les valeurs d’un tourisme durable et contribuez à un secteur respectueux de l’environnement et des communautés locales.
CONDITIONS DE TRAVAIL MODERNES ET CONFORTABLES
Travailler dans un environnement agréable avec un esprit d’équipe.
RÉMUNÉRATION ATTRACTIVE
Salaire en fonction de vos compétences et des besoins.
VOYAGES À L’INTERNATIONAL
Offrez-vous la possibilité de voyager et découvrir de nouveaux endroits et cultures.
UNE ENTREPRISE RESPECTUEUSE ET À L’ÉCOUTE
Rejoignez une entreprise qui prend soin de ses collaborateurs, ses fournisseurs et ses clients.
CHOISISSEZ MAINTENANT LE POSTE QUI VOUS CORRESPOND
Lisez bien le descriptif de chacun des postes et ses fonctions et envoyez-nous votre candidature.
Nos postes de tourisme
COUNTRY MANAGER
COUNTRY MANAGER
La principale fonction du COUNTRY MANAGER est de superviser et gérer l’équipe et toutes les activités touristiques de l’entreprise en étroite collaboration avec l’Administrateur du pays et de veiller à ce que les normes et le niveau de service offerts par l’entreprise soient respectés.
- Représenter l’entreprise auprès des organismes et des associations touristiques locales.
- Avoir une connaissance approfondie de la destination, des opérations et des produits touristiques.
- Proposer de nouvelles destinations et des produits innovants, négocie avec les fournisseurs.
- Assurer le suivi des relations avec les clients de la destination.
- Veiller au bon développement des relations au sein de l’équipe et avec les équipes commerciales de l’entreprise.
- Veiller au bon déroulement des voyages de nos passagers.
- Connaître les systèmes informatiques utilisés par l’entreprise Tourplan et Salesforce.
Qualifications et compétences requises pour le poste :
- Expérience approfondie dans le domaine du tourisme réceptif
- Être en mesure de communiquer dans 2 langues (idéalement l’anglais ou le français, en plus de l’espagnol qui est obligatoire ainsi que le portugais si vous postulez pour le Brésil).
- Connaître TourplanNX (idéal, mais si vous connaissez d’autres systèmes, vous pouvez postuler).
- Capacité à diriger les équipes.
- Capacité à interagir avec les associations et chambres de tourisme du pays
- Connaissances approfondies de la destination / du pays au niveau touristique
- Compétences financières intermédiaires
- Compétences en matière de négociation
- Études de tourisme est un plus
- Études d’ administration d’entreprise est un plus
Si vous correspondez à ce profil, nous sommes très intéressés à vous rencontrer.
Veuillez remplir le questionnaire ci-dessous afin que nous puissions vous contacter.
SALES MANAGER
SALES MANAGER
La fonction principale du SALES MANAGER est de veiller à ce que l’équipe de vente -Sales Executives- assure le suivi commercial de chacune des demandes des clients de la destination et la pertinence des offres de voyage proposées pour qu’elles deviennent des confirmations et des ventes.
- Travailler en étroite collaboration avec le Key Account Manager du marché auquel appartient chaque client et soutenir le travail des commerciaux en Europe et dans chacun des marchés où l’entreprise est présente.
- Contrôler les ventes des clients qui achètent la destination.
- Générer des rapports de vente et contrôler la rentabilité de chaque vente.
- Soutenir le CM dans la recherche de nouvelles destinations et de nouveaux produits, la négociation des tarifs et la coordination avec les équipes de réservations et d’opérations pour assurer le bon déroulement de chaque voyage vendu aux clients.
- Assurer une communication fluide avec les clients.
- Veiller à ce que les responsables des ventes assurent le suivi de chaque commande dans les délais établis.
- Participe à la consolidation et à la croissance des ventes de la destination.
- Motiver les clients à travailler avec les autres destinations proposées par l’entreprise.
Qualifications et compétences requises pour le poste :
- Minimum 3 ans d’expérience dans le tourisme ou dans des secteurs connexes.
- Être en mesure de communiquer dans deux langues (idéalement l’anglais ou le français, en plus de l’espagnol qui est obligatoire ainsi que le portugais si vous postulez pour le Brésil).
- Connaître TourplanNX (idéalement, mais si vous connaissez d’autres systèmes, vous pouvez postuler)
- Gestion d’un CRM (idéalement Sales Force)
- Bonne maîtrise de Ms Excel et autres outils informatiques.
- Excellentes compétences en matière de production de rapports et de données
- Connaissances approfondies de la destination / du pays sur le plan touristique
- Compétences financières intermédiaires
- Compétences commerciales (ventes)
- Études de tourisme est un plus
- Études d’administration d’entreprise est un plus
Si vous correspondez à ce profil, nous sommes très intéressés à vous rencontrer.
Veuillez remplir le questionnaire ci-dessous afin que nous puissions vous contacter.
OPERATIONS MANAGER
OPERATIONS MANAGER
La fonction principale du poste d’OPERATIONS MANAGER est de s’assurer que les opérations touristiques de chaque voyage vendu par l’entreprise à ses clients sur la destination se déroule sans heurts et sans faille.
- S’assurer que chaque voyage est effectué tel que proposé par le département des ventes et confirmé par les responsables des réservations.
- Superviser la qualité des services fournis par les fournisseurs et contrôler que les normes de qualité exigées sont respectées.
- Sélectionner les guides en fonction des normes de qualité de l’accompagnement de l’entreprise.
- Superviser et contrôler les paiements aux fournisseurs et les paiements des clients.
- Superviser le fonctionnement des succursale et la prestation des services dans les différentes régions du pays.
Qualifications et compétences requises pour le poste :
- Minimum 3 ans d’expérience dans le tourisme ou dans des domaines connexes.
- Être en mesure de communiquer dans 2 langues (idéalement l’anglais ou le français, en plus de l’espagnol qui est obligatoire ainsi que le portugais si vous postulez pour le Brésil).
- Connaître et utiliser TourplanNX (idéal, mais si vous connaissez et savez utiliser d’autres systèmes, vous pouvez postuler).
- Bonne maîtrise de Microsoft Excel et autres outils informatiques.
- Excellentes capacités de production de rapports et de données
- Connaissances approfondies de la destination / du pays au niveau touristique
- Compétences financières intermédiaires
- Compétences en matière de négociation
- Études en tourisme est un plus
- Études en administration des affaires est un plus
Si vous correspondez à ce profil, nous sommes très intéressés à l’idée de vous rencontrer.
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SALES EXECUTIVE
SALES EXECUTIVE
La fonction principale du SALES EXECUTIVE est d’assurer la communication avec les clients qui lui sont confiés et la croissance de leurs ventes :
- Gérer la relation avec le client
- Faire les devis et répondre à chacune de leurs demandes
- S’assurer que les produits fabriqués pour chaque client répondent à ses exigences en termes de prix et de qualité de service.
- Trouver les meilleures options pour la construction du voyage de chaque client.
- Appliquer les politiques tarifaires fixées par l’entreprise
- Garantir la fluidité de la communication
- Respecter les délais de réponse pour chacune des demandes de devis reçues.
Qualifications et compétences requises pour le poste :
- Minimum 3 ans d’expérience dans le tourisme ou dans des domaines connexes.
- Être en mesure de communiquer dans 2 langues (idéalement l’anglais ou le français, en plus de l’espagnol qui est obligatoire ainsi que le portugais si vous postulez pour le Brésil).
- Connaître TourplanNX (idéal, mais si vous connaissez d’autres systèmes, vous pouvez postuler).
- Gestion du CRM (idéalement Sales Force)
- Bonne maîtrise de Microsoft Excel
- Excellentes capacités de production de rapports et de données
- Connaissances approfondies de la destination / du pays au niveau touristique
- Compétences financières intermédiaires
- Capacités commerciales (ventes)
- Études en tourisme est un plus
- Études en administration des affaires est un plus
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BOOKINGS EXECUTIVE
BOOKINGS EXECUTIVE
La fonction principale de ce poste est de bloquer et de réserver chaque service offert dans le programme confirmé par chaque client.
- Rechercher des solutions en cas de non-disponibilité des services proposés aux dates de voyage des passagers.
- S’assurer que les services correspondent au niveau offert et au budget établi.
- Confirmer ce qui a été réservé pour chaque client
- Facturer les services contractés dans les formats et dans les délais et normes fixés par l’entreprise.
Qualifications et compétences requises pour le poste :
- Minimum 3 ans d’expérience dans le tourisme ou les secteurs connexes.
- Être en mesure de communiquer dans deux langues (idéalement l’anglais ou le français, en plus de l’espagnol qui est obligatoire ainsi que le portugais si vous postulez pour le Brésil).
- TourplanNX (idéalement, mais si vous disposez d’autres systèmes, vous pouvez postuler)
- Bonne maîtrise de Ms Excel et autres outils informatiques.
- Excellentes compétences en matière de production de rapports et de données
- Connaissances approfondies de la destination / du pays sur le plan touristique
- Compétences financières intermédiaires
- Compétences en matière de négociation
- Études en tourisme est un plus
- Études en administration des affaires est un plus
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OPERATIONS EXECUTIVE
OPERATIONS EXECUTIVE
La fonction principale du Operations Executive est de veiller au parfait déroulement de voyages qui lui sont confiés, de la réception du dossier jusqu’au départ des passagerset à ce qu’il corresponde à ce qui est stipulé dans le contrat avec le client.
- Suivre quotidiennement le déroulement de voyages qui lui sont confiés .
- Être en contact permanent avec le guide et veiller à ce que le programme soit respecté dans le détail.
- Résoudre les difficultés qui peuvent survenir et représenter l’entreprise pendant le séjour des passagers dans le pays.
- Contrôler que le cahier des charges financières prévues pendant l’opération soient respectées.
- S’assurer que chaque passager remplit les questionnaires de satisfaction.
- Alerter en cas de plainte ou réclamation.
- Transmettre et informer le directeur des opérations et le CM concernant la qualité de la prestation des services de la part des fournisseurs.
Qualifications et compétences requises pour le poste :
- Minimum 3 ans d’expérience dans les agences réceptives
- Minimum 3 ans d’expérience dans les opérations touristiques (sur le terrain)
- Être en mesure de communiquer dans 2 langues (idéalement l’anglais ou le français, en plus de l’espagnol qui est obligatoire ainsi que le portugais si vous postulez pour le Brésil).
- Connaître TourplanNX (idéal, mais si vous connaissez d’autres systèmes, vous pouvez postuler).
- Gérer les fournisseurs locaux et connaissance du terrain
- Connaissances approfondies de la destination / du pays au niveau touristique
- Études de tourisme est un plus
- Études d’administration d’entreprise est un plus
Si vous correspondez à ce profil, nous sommes très intéressés à l’idée de vous rencontrer.
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KEY ACCOUNT MANAGER
KEY ACCOUNT MANAGER
Il s’agit d’un rôle purement commercial, spécialisé dans la fourniture d’un service personnalisé aux principaux clients de l’entreprise.
- Responsable des grands comptes de l’entreprise.
- Assurer la satisfaction du client depuis les démarches commerciales jusqu’à la phase d’après-vente, c’est-à-dire le cycle complet de la relation.
- Coordonne la relation entre le client et les équipes de l’entreprise.
- Suivi des relations avec les clients sur le marché attribué.
- Chargé de consolider les grands comptes/clients de l’entreprise.
Qualifications et compétences requises pour le poste :
- Minimum 3 ans d’expérience dans le tourisme ou dans des secteurs connexes.
- Capacité à communiquer dans 2 langues (idéalement l’anglais ou le français, en plus de l’espagnol qui est obligatoire).
- TourplanNX (idéalement, mais pas obligatoire)
- Gestion du CRM (idéalement SalesForce)
- Bonne maîtrise de Ms Excel
- Excellentes capacités de production de rapports et de données
- Connaissance approfondie de la destination / du pays sur le plan touristique
- Compétences financières intermédiaires
- Compétences commerciales (ventes)
- Des études dans le domaine du tourisme seraient un plus
- Des études en administration des affaires seraient un atout
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Nos postes en Technologies
SPÉCIALISTE EN TECHNOLOGIE
SPÉCIALISTE EN TECHNOLOGIE
Rôle : Responsable de toutes les actions concernant Tourplan, Sales force et le progiciel Microsoft, ainsi que tout autre système technologique nécessaire au bon fonctionnement de toutes les opérations de l’équipe de Quimbaya tours avec les capacités actuelles ou en expansion.
Stratégie
- Il est chargé de veiller à ce que le logiciel réponde correctement aux besoins stratégiques (rapports) et tactiques (opérationnels et administratifs) de l’entreprise.
- Gérer les relations avec les fournisseurs
- Création et production de rapports à la demande de la direction.
- Vision des possibilités supplémentaires d’activité/de valeur ajoutée dérivées des données générées par le logiciel.
- Responsable de la stratégie d’alimentation de la base de données.
Facilité d'utilisation, configuration et intégration
- Gestion individuelle et/ou exécution des projets de mise à niveau et de maintenance nécessaires.
- Exécution individuelle ou coordonnée avec les fournisseurs des configurations nécessaires pour que les systèmes répondent aux exigences de l’équipe QT.
- Coordonner avec les équipes opérationnelles et administratives l’exécution des améliorations, des mises à niveau ou des mises à jour nécessaires pour faciliter l’utilisation du logiciel.
- Veiller à ce que le logiciel soit correctement intégré aux autres systèmes technologiques de l’entreprise afin d’éviter les retouches et d’optimiser la gestion.
- S’assurer que le paquet MSO est correctement intégré pour tirer le meilleur parti du réseau de l’entreprise (teams, exchange, office, outlook).
Formation
- Coordonner et mettre en œuvre la formation sur les améliorations apportées aux logiciels.
- Veiller à ce que tous les nouveaux membres du personnel (initiation) soient formés à l’utilisation du logiciel et possèdent les compétences nécessaires pour l’utiliser en fonction de leur rôle.
- Responsable de la création, de la mise à jour et de la diffusion du manuel pour l’utilisation correcte du logiciel.
Sécurité
- Responsable de la gestion des activités de sécurité informatique liées à l’utilisation des systèmes de l’entreprise.
- Responsable de la gestion des comptes, des utilisateurs, de la hiérarchie et de l’attribution des accès à tous les systèmes.
Profil du candidat
- Études universitaires dans le domaine des systèmes ou dans des domaines connexes. Master ou diplôme supérieur, à évaluer.
- Expérience préalable d’au moins un an en tant qu’utilisateur principal ou spécifiquement en tant que configurateur Tourplan.
- Connaissance de la configuration CRM, expérience dans Sales Force à valoriser.
- Au moins trois ans d’expérience dans des projets de développement ou de mise en œuvre de technologies.
- Les connaissances et l’expérience en matière de tourisme doivent être valorisées.
- Certification Microsoft Office Specialist de grande valeur pour l’application.
Si vous correspondez à ce profil, nous souhaitons vivement vous rencontrer.
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