TourMaG : Comment se porte Quimbaya ? Claudia Terrade : La pandémie mondiale de covid-19 qui nous a frappés nous a obligés à nous réorganiser et à nous réinventer. Si cette crise sans précédent a laissé des traces, elle nous a aussi appris des choses sur lesquelles nous devons capitaliser.
TourMaG : Comment se porte Quimbaya ?
Claudia Terrade : La pandémie mondiale de covid-19 qui nous a frappés nous a forcés à nous réorganiser et à nous réinventer. Si cette crise sans précédent a laissé des traces, elle nous a aussi appris des choses sur lesquelles nous devons capitaliser.
Quimbaya a été construit il y a 36 ans, année après année. Après la pandémie, nous avons dû tout réactiver en même temps.
Notre présence dans 11 destinations en Amérique latine n'a pas facilité ce redémarrage. Il n'est pas facile de rouvrir 11 pays simultanément, d'autant plus que toutes les destinations ne se sont pas comportées de la même manière. Nous avons reconstruit l'entreprise autour de la reprise des destinations.
TourMaG : Avez-vous réussi à reconstruire les équipes ?
Claudia Terrade : Avant la pandémie, Quimbaya Latin America comptait 160 employés. Aujourd'hui, nous en avons 60. Nous avons un personnel complet au Costa Rica, au Mexique, au Brésil, au Pérou et en Équateur.
Petit à petit, nous reconstruisons les équipes au fur et à mesure des besoins. Le recrutement est compliqué. En Amérique latine, beaucoup d'employés du tourisme ont changé d'emploi.
TourMaG : Pourquoi soutenez-vous les Responsible Travel Awards ?
Claudia Terrade : Nous avons toujours été impliqués dans un tourisme durable et socialement responsable sans nous en rendre compte.
Nous ne pouvons pas développer notre activité sans le faire de manière responsable, sans bénéficier aux populations locales et aux pays d'accueil. Nous devons faire en sorte que le tourisme soit en harmonie avec tous les acteurs de la chaîne.
En 2018, nous avons créé un département tourisme durable et solidaire. Nous avons fait le point sur les actions que nous menions, les avons classées et avons vérifié leur évolution. Nous sommes de retour avec les Responsible Travel Awards organisés par TourMaG.
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Depuis 1987, Quimbaya Latin America vous ouvre les portes d’une Amérique latine vraie, vibrante, et profondément humaine à travers des expériences immersives et responsables.
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Chez Quimbaya Latin America, nous avons toujours eu à cœur de proposer des expériences de voyage uniques, en respectant les cultures locales et en minimisant notre impact environnemental. Aujourd’hui, nous sommes fiers d’annoncer une nouvelle étape dans notre engagement pour un tourisme plus durable : l’obtention de la certification TourCert Qualified.
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Entre engagement humain, innovation durable et expertise terrain, Quimbaya Latin America incarne une vision du tourisme qui place le respect et la rencontre au cœur de chaque itinéraire.
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