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国家经理的主要职能是与国家管理员密切合作，监督和管理团队以及公司的所有旅游活动，并确保达到公司提供的标准和服务水平。

• 代表公司出席官方旅游机构、当地旅游机构和协会。
• 对目的地、运营和旅游产品有深入了解。
• 提出新目的地和创新产品，与供应商谈判。
• 跟进与目的地客户的关系。
• 确保团队内部以及与公司销售团队之间关系的发展。
• 确保我们乘客旅程的顺利进行。
• 熟悉公司使用的IT系统Tourplan和Salesforce。

该职位所需的资格和技能：

• 在入境旅游领域有丰富经验
• 能够使用2种语言进行交流（理想情况下是英语或法语，此外西班牙语是必须的，如果申请巴西则需要葡萄牙语）。
• 了解TourplanNX（理想，但如果您了解其他系统，也可以申请）。
• 具有领导团队的能力。
• 能够与国家旅游协会和商会互动
• 对目的地/国家在旅游层面有深入了解
• 中级财务技能
• 谈判技巧
• 旅游专业学习有益
• 工商管理专业学习有益

销售经理的主要职能是确保销售团队——销售执行人员——对目的地的每个客户请求进行商业跟进，并确保所提出的旅行方案的相关性，使其成为预订和销售。

• 与每个客户所属市场的大客户经理密切合作，支持欧洲销售团队以及公司所在各市场的销售工作。
• 监控购买目的地的客户销售情况。
• 生成销售报告并监控每笔销售的盈利能力。
• 支持CM研究新目的地和产品、协商费率，并与预订和运营团队协调，确保每次向客户销售的旅程顺利进行。
• 确保与客户的顺畅沟通。
• 确保销售经理在规定的时间内跟进每个订单。
• 参与目的地销售的巩固和增长。
• 激励客户与公司提供的其他目的地合作。

该职位所需的资格和技能：

• 至少3年旅游或相关行业经验。
• 能够使用两种语言进行交流（理想情况下是英语或法语，此外西班牙语是必须的，如果申请巴西则需要葡萄牙语）。
• 了解TourplanNX（理想，但如果您了解其他系统，也可以申请）
• CRM管理（理想情况下是Sales Force）
• 熟练使用Ms Excel和其他IT工具。
• 出色的报告和数据制作能力
• 对目的地/国家在旅游方面有深入了解
• 中级财务技能
• 商业（销售）技能
• 旅游专业学习有益
• 工商管理专业学习有益

运营经理职位的主要职能是确保公司在目的地向客户销售的每次旅程的旅游运营顺利无缝地进行。

• 确保每次旅程按照销售部门提出并由预订经理确认的方案执行。
• 监督供应商提供的服务质量，确保符合所需的质量标准。
• 根据公司的导游质量标准选择导游。
• 监督和控制向供应商的付款以及客户的付款。
• 监督各分支机构的运营以及在国家不同地区的服务交付。

该职位所需的资格和技能：

• 至少3年旅游或相关领域经验。
• 能够使用2种语言进行交流（理想情况下是英语或法语，此外西班牙语是必须的，如果申请巴西则需要葡萄牙语）。
• 了解和使用TourplanNX（理想，但如果您了解并能使用其他系统，也可以申请）。
• 熟练使用Microsoft Excel和其他IT工具。
• 出色的报告和数据生成能力
• 对目的地/国家在旅游层面有深入了解
• 中级财务技能
• 谈判技巧
• 旅游专业学习有益
• 工商管理专业学习有益

销售执行的主要职能是确保与委托给他/她的客户的沟通以及销售的增长：

• 管理与客户的关系
• 制作报价并回应他们的每个请求
• 确保为每个客户制作的产品在价格和服务质量方面满足他们的要求。
• 为每个客户的旅程构建找到最佳选择。
• 应用公司设定的定价政策
• 确保顺畅的沟通
• 遵守回复每个报价请求的截止日期。

该职位所需的资格和技能：

• 至少3年旅游或相关领域经验。
• 能够使用2种语言进行交流（理想情况下是英语或法语，此外西班牙语是必须的，如果申请巴西则需要葡萄牙语）。
• 了解TourplanNX（理想，但如果您了解其他系统，也可以申请）。
• CRM管理（理想情况下是Sales Force）
• 熟练使用Microsoft Excel
• 出色的报告和数据生成能力
• 对目的地/国家在旅游层面有深入了解
• 中级财务技能
• 商业（销售）技能
• 旅游专业学习有益
• 工商管理专业学习有益

该职位的主要职能是锁定和预订每个客户确认的行程中提供的每项服务。

• 在乘客旅行日期所提供的服务不可用时寻找解决方案。
• 确保服务符合所提供的水平和既定预算。
• 确认为每个客户预订的内容。
• 在公司规定的格式、期限和标准内开具已签约服务的发票。

该职位所需的资格和技能：

• 至少3年旅游或相关行业经验。
• 能够使用两种语言进行交流（理想情况下是英语或法语，此外西班牙语是必须的，如果申请巴西则需要葡萄牙语）。
• TourplanNX（理想，但如果您有其他系统，也可以申请）
• 熟练使用Ms Excel和其他IT工具。
• 出色的报告和数据制作能力
• 对目的地/国家在旅游方面有深入了解
• 中级财务技能
• 谈判技巧
• 旅游专业学习有益
• 工商管理专业学习有益

运营执行的主要职能是确保委托给他或她的旅程顺利进行，从收到档案到乘客离开，并且符合与客户签订的合同中的规定。

• 跟踪委托给他/她的旅程的日常进展。
• 与导游保持持续联系，确保行程得到详细执行。
• 解决可能出现的任何困难，并在乘客在国内逗留期间代表公司。
• 检查运营的财务要求是否得到满足。
• 确保每位乘客填写满意度问卷。
• 在出现投诉或索赔时发出警报。
• 就供应商服务交付质量与运营经理和CM沟通和通报。

该职位所需的资格和技能：

• 至少3年入境旅行社经验
• 至少3年旅游运营（现场）经验
• 能够使用2种语言进行交流（理想情况下是英语或法语，此外西班牙语是必须的，如果申请巴西则需要葡萄牙语）。
• 了解TourplanNX（理想，但如果您了解其他系统，也可以申请）。
• 管理当地供应商和当地知识
• 对目的地/国家在旅游方面有深入了解
• 旅游专业学习有益
• 工商管理专业学习有益

这是一个纯商业角色，专门为公司的关键客户提供个性化服务。

• 负责公司的关键客户。
• 确保客户从商业接触到售后阶段的满意度，即关系的完整周期。
• 协调客户与公司团队之间的关系。
• 在分配的市场中跟进客户关系。
• 负责巩固公司的关键客户/账户。

该职位所需的资格和技能：

• 至少3年旅游或相关行业经验。
• 能够使用2种语言进行交流（理想情况下是英语或法语，此外西班牙语是必须的）。
• TourplanNX（理想，但非必须）
• CRM管理（理想情况下是SalesForce）
• 熟练使用Ms Excel
• 出色的报告和数据生成能力
• 对目的地/国家在旅游层面有广泛了解
• 中级财务技能
• 商业（销售）技能
• 旅游专业学习是加分项
• 工商管理专业学习是优势

角色：负责所有关于Tourplan、Sales Force和Microsoft软件包的操作，以及Quimbaya Tours团队当前或扩展能力正确运营所需的任何其他技术系统。

战略

• 负责确保软件正确满足业务的战略（报告）和战术（运营和行政）需求。
• 管理与供应商的关系
• 根据管理层要求创建和生成报告。
• 对软件生成的数据中衍生的额外业务/增值可能性的愿景。
• 负责数据库馈送策略。

可用性、配置和集成

• 个人管理和/或执行必要的升级和维护项目。
• 个人或与供应商协调执行必要的配置，以使系统满足QT团队的要求。
• 与运营和行政团队协调，执行必要的增强或升级或更新，以促进软件的使用。
• 确保软件与公司其他技术系统正确集成，避免重复工作并优化管理。
• 确保MSO软件包正确集成，充分利用公司网络（Teams、Exchange、Office、Outlook）。

培训

• 协调和执行软件增强培训。
• 确保所有新员工（入职）都接受了软件使用培训，并根据其角色具备使用能力。
• 负责创建、更新和传播正确使用软件的手册。

安全

• 负责管理与使用公司系统相关的IT安全活动。
• 负责管理所有系统的账户、用户、层级和访问权限分配。

该职位所需的资格和技能：

• 系统或相关领域的学术研究。硕士或更高学位，待评估。
• 至少一年作为主用户或特别是Tourplan配置器的先前经验。
• 了解CRM配置，有Sales Force经验者优先。
• 至少3年开发项目或技术实施工作经验。
• 旅游业知识和经验者优先。
• Microsoft Office专家认证对申请很有价值。