Como você descobriu a América Latina e por que escolheu dedicar suas atividades lá?

Claudia Terrade: Eu não venho do turismo ou do mundo dos negócios. A minha vida profissional começou nos hospitais parisienses, onde era enfermeira de cuidados intensivos. Enquanto trabalhava no hospital, fiz um mestrado no Instituto de Estudos Superiores sobre a América Latina – IHEAL – dedicado a todos os aspetos das sociedades latino-americanas, desde a história pré-colombiana até o sistema econômico de cada uma. países. Sou de origem colombiana, o que me liga intimamente à América Latina. Sempre tive muito orgulho em falar da Colômbia, ao ponto de um dia ter sido atirado para um pastelão que levei muito a sério: “Em vez de falar o tempo todo sobre o seu país, deviam levá-los para lá”, disse-me um colega que também era responsável pelo conselho de empresa. Gostei tanto desta ideia que um ano depois deixei o hospital e mudei-me para a Colômbia. Rapidamente entendi que organizar viagens era um verdadeiro trabalho e que era preciso muita logística para poder mostrar um país, especialmente aos meus colegas do hospital. Foi assim que tudo começou. Revisitei o meu país de cima para baixo, criei lá uma agência de turismo recetiva e comecei a pesquisar operadores e agências turísticas. Um ano depois, quase até hoje, comecei a receber meus primeiros passageiros. Claro, eu não fiz isso sozinho, muitas pessoas me ajudaram!

Concentrou-se então no destino “Colômbia”?

Claudia Terrade: Muito rapidamente, eu também tive que ir ao Equador e suas ilhas misteriosas para satisfazer uma demanda por um combo Colômbia-Equador / Galápagos. Então algo excecional aconteceu na minha vida: conheci Jean, um turista, viajante e aventureiro, que se tornou meu marido. Ele se apaixonou pelo meu projeto (e por mim!) E juntou-se a mim na Colômbia para trabalhar ao meu lado. A aventura tomou uma nova dimensão e nos estabelecemos no Equador, depois no Peru. Durante dez anos, caminhamos juntos pelo continente. Criámos, uma a uma, as agências de incoming para os 11 destinos que oferecemos hoje. As viagens e o turismo recetivo tornaram-se a nossa vida, a nossa profissão e a América Latina o nosso recreio. Aprendi o rigor, o sentido de organização e a noção de serviço no hospital, mas são as viagens e o contacto com as pessoas que realmente me ensinaram a amar o meu trabalho. Durante as viagens, a visão continental tornou-se evidente, depois a nossa força.

Qual é o seu papel hoje dentro da Quimbaya?

Claudia Terrade: Desde o início, meu objetivo tem sido garantir o perfeito funcionamento de cada uma de nossas agências, a fim de atender às exigências de nossos clientes e seus passageiros. Optámos por trabalhar exclusivamente em B2B e isso requer uma organização particular. Na nossa profissão recetiva, nada foi concebido ou estabelecido como noutras profissões. Por isso, foi necessário criar tudo, de A a Z. É preciso muito para operar 16 agências em 11 países, a fim de permitir que viajantes de diferentes origens descubram um destino à sua maneira, com seus meios e nas melhores condições. escuta, precisão, rigor. Mas também meios técnicos e ferramentas eficientes para poder controlar tudo até ao mais ínfimo pormenor.

O que gostas e o que mais te motiva neste trabalho?

Gosto de descobrir, criar viagens, estabelecer procedimentos, organizar, treinar equipas, negociar, verificar se a viagem prometida no papel corresponde àquela que cada passageiro espera em terra. Saber como os nossos clientes reagem ao nosso trabalho sempre foi essencial para mim. Isto sempre nos permitiu melhorar a qualidade dos nossos serviços e das nossas ofertas. Então, se os resultados esperados estão lá, também é tranquilizador e permite continuar serenamente. Em suma, o que gosto é de conceber projetos turísticos, desenvolvê-los e ver os resultados. O meu papel como CEO permitiu-me fazê-lo à vontade!

Onde você geralmente mora quando está na América Latina? Por que você escolheu este lugar?

Na América Latina, coloquei minhas malas no Panamá, um país muito agradável, onde a vida é pacífica e simples. Os panamenhos são calorosos e acolhedores, sempre viveram com pessoas de outros lugares e isso não é um problema para eles. Comunidades de diferentes origens, culturas e tradições coexistem em harmonia e sem conflitos. Natureza e modernidade se unem permanentemente: por acaso encontro cutias, iguanas, tucanos, pelicanos, preguiças e outros animais selvagens perto de minha casa, enquanto caminho pelo Paseo del Canal! A sua localização geográfica e o seu famoso Canal conferem ao país um aspeto mágico que me fascina. Muitos voos chegam e partem todos os dias do Aeroporto de Tocumen, o principal aeroporto da Cidade do Panamá, que merece seu status de “Hub das Américas”, já que o sul, centro e norte do continente estão conectados a ele. Este país é um refúgio de paz com uma população feliz por viver, amando a música e a vida suave e desfrutando de uma natureza exuberante que nunca me canso de descobrir e admirar.

Que lugares do continente fascinam o amante da história e da cultura latino-americana que você é?

Todos os locais que lembram a herança pré-colombiana do continente, como as pirâmides asteca e maia do México e da Guatemala, o sítio inca de Machu Picchu, a Ilha de Páscoa ou o parque arqueológico de San Agustín, na Colômbia, pertencem a mim. imperdível. A América Latina também tem museus formidáveis, como o Museu do Ouro de Bogotá, o Museu Larco em Lima, o Museu de Antropologia na Cidade do México ou o Museu Nacional de Arqueologia da Bolívia, em La Paz. . Há também museus únicos no mundo, como o museu ao ar livre localizado no centro da cidade de Medellín, que exibe as mais belas esculturas de Fernando Botero, ou o Museu Frida Kahlo na Cidade do México, o Museu de Arte Latino-Americana em Buenos Aires ou o Museu de Belas Artes em Santiago. Todo um resumo das obras de pintores, escultores e outros artistas antigos e contemporâneos … Se se trata de admirar obras grandiosas, estou pensando também no Canal do Panamá, claro, assim como na barragem de Itaipu, entre Brasil e Paraguai, ou no Trem das Nuvens, na Argentina. Tantas obras monumentais feitas pelo homem e diante das quais há algo para ficar extasiado…

E para uma experiência no coração da natureza? Ou, pelo contrário, na cidade?

Do lado da natureza, as Cataratas do Iguaçu, o Cânion do Cobre, o Cânion do Colca, o Lago Titicaca, a Patagônia e, em particular, o Glaciar Perito Moreno ou o Parque Nacional Torres del Paine, mas também o Deserto do Atacama, o do Tatacoa, o Salar d’Uyuni ou a selva amazônica são locais tão impressionantes que você absolutamente tem que vê-los. Depois, há sítios que nos fazem chorar de felicidade e ternura: é o caso de Tortuguero, na Costa Rica, onde tartarugas marinhas gigantes vêm pôr os seus ovos todos os anos, em setembro, ou das Ilhas Galápagos e Puerto Madryn, onde milhares de animais estão simplesmente em casa. Eles nos lembram, apesar das agressões humanas, que ainda há lugares onde eles ainda são reis. Para uma experiência urbana, eu recomendo Rio, Cuzco, Cartagena, Cuenca e Antígua (na Guatemala), que são uma daquelas cidades onde você sempre quer voltar apenas para passear, comer bem e ouvir música! Cada país merece várias viagens mas já podemos aproveitar uma viagem para descobrir várias e assim absorver a alma latina, este “realismo mágico” que só a América Latina oferece na sua literatura, na sua música, na sua gastronomia. e, acima de tudo, no encontro com pessoas.

Tem alguma anedota engraçada para partilhar sobre o seu trabalho ou uma das suas viagens?