AUS PANAMA UND ANDERSWO: INSPIRIERENDES LATEINAMERIKA VON CLAUDIA TERRADE
April 8, 2021
Claudia Terrade, die heute an der Spitze von Quimbaya steht, das 16 Agenturen in 11 verschiedenen Ländern unterhält, hat in Lateinamerika alles gefunden: ihren beruflichen Weg, die Liebe, aber auch eine unerschöpfliche Quelle des Staunens und der Begegnungen. Für COTAL erzählt sie von ihrem untypischen Werdegang, spricht über ihren Beruf und teilt ihre vielen Lieblingsorte auf dem Kontinent, zwischen aztekischen Pyramiden, außergewöhnlichen Museen und noch intakten Naturparadiesen.
Wie haben Sie Lateinamerika entdeckt und warum haben Sie sich entschieden, Ihre Aktivitäten dorthin zu verlagern?
Claudia Terrade: Ich komme weder aus dem Tourismus noch aus der Geschäftswelt. Mein Berufsleben begann in Pariser Krankenhäusern, wo ich als Intensivpflegerin arbeitete. Während meiner Arbeit im Krankenhaus habe ich einen Master-Abschluss am Institut für Höhere Studien über Lateinamerika – IHEAL – gemacht, der sich mit allen Aspekten der lateinamerikanischen Gesellschaften befasst, von der präkolumbianischen Geschichte bis zum Wirtschaftssystem der einzelnen Länder. Ich bin kolumbianischer Herkunft, was mich eng mit Lateinamerika verbindet. Ich war schon immer sehr stolz darauf, über Kolumbien zu sprechen, so dass ich eines Tages in einen Slapstick verwickelt wurde, den ich sehr ernst nahm: „Anstatt ständig über Ihr Land zu reden, sollten Sie sie dorthin bringen“, sagte mir ein Kollege, der auch für den Betriebsrat zuständig war. Diese Idee gefiel mir so gut, dass ich ein Jahr später das Krankenhaus verließ und nach Kolumbien zog. Ich begriff schnell, dass die Organisation von Reisen ein echter Job war und dass es einer ganzen Menge Logistik bedurfte, um ein Land zeigen zu können, vor allem meinen Kollegen im Krankenhaus. So fing alles an. Ich besuchte mein Land von oben bis unten, gründete dort eine aufgeschlossene Tourismusagentur und begann, Reiseveranstalter und Agenturen zu akquirieren. Ein Jahr später, fast auf den Tag genau, empfing ich meine ersten Passagiere. Natürlich habe ich das nicht allein gemacht, viele Leute haben mir geholfen!
Haben Sie sich dann auf das Ziel „Kolumbien“ konzentriert?
Claudia Terrade: Ziemlich schnell musste ich auch nach Ecuador und seinen geheimnisvollen Inseln reisen, um die Nachfrage nach einer Kolumbien-Ecuador/Galapagos-Kombination zu befriedigen. Dann geschah etwas Außergewöhnliches in meinem Leben: Ich lernte Jean kennen, einen Touristen, Reisenden und Abenteurer, der mein Mann wurde. Er verliebte sich in mein Projekt (und in mich!) und kam zu mir nach Kolumbien, um an meiner Seite zu arbeiten. Das Abenteuer nahm eine ganz neue Dimension an und wir ließen uns in Ecuador und dann in Peru nieder. Zehn Jahre lang waren wir gemeinsam auf dem Kontinent unterwegs. Wir haben, eine nach der anderen, die Incoming-Agenturen für die 11 Reiseziele gegründet, die wir heute anbieten. Das Reisen und der rezeptive Tourismus wurden zu unserem Leben, unserem Beruf, und Lateinamerika zu unserem Spielplatz. Im Krankenhaus habe ich Strenge, Organisationssinn und den Dienstleistungsgedanken gelernt, aber es sind die Reisen und der Kontakt mit den Menschen, die mich meinen Beruf wirklich lieben gelehrt haben. Während des Reisens wurde die kontinentale Vision deutlich, dann unsere Stärke.
Was ist heute Ihre Aufgabe bei Quimbaya?
Claudia Terrade: Von Anfang an war es mein Ziel, dafür zu sorgen, dass jede unserer Agenturen perfekt funktioniert, um die Anforderungen unserer Kunden und ihrer Passagiere zu erfüllen. Wir haben uns entschieden, ausschließlich im B2B-Bereich zu arbeiten, und das erfordert eine besondere Organisation. In unserem rezeptiven Beruf wurde nichts wie in anderen Berufen entworfen oder eingerichtet. Es war daher notwendig, alles von A bis Z zu schaffen. Es gehört viel dazu, 16 Agenturen in 11 Ländern zu betreiben, um Reisenden mit unterschiedlichem Hintergrund die Möglichkeit zu geben, ein Reiseziel auf ihre Weise, mit ihren Mitteln und unter den besten Bedingungen zu entdecken. Zuhören, Präzision, Strenge. Aber auch technische Mittel und effiziente Werkzeuge, um alles bis ins kleinste Detail kontrollieren zu können.
Was gefällt Ihnen und was motiviert Sie am meisten an diesem Job?
Ich entdecke gerne, konzipiere Reisen, lege Abläufe fest, organisiere, trainiere Teams, verhandle und überprüfe, ob die auf dem Papier versprochene Reise auch dem entspricht, was die Passagiere vor Ort erwarten. Zu wissen, wie unsere Kunden auf unsere Arbeit reagieren, war für mich schon immer wichtig. Das hat es uns immer ermöglicht, die Qualität unserer Dienstleistungen und unserer Angebote zu verbessern. Wenn dann die erwarteten Ergebnisse da sind, ist das auch beruhigend und erlaubt es, gelassen weiterzumachen. Kurz gesagt, ich mag es, Tourismusprojekte zu entwerfen, sie zu entwickeln und die Ergebnisse zu sehen. In meiner Rolle als CEO kann ich das nach Belieben tun!
Wo leben Sie normalerweise, wenn Sie in Lateinamerika sind? Warum haben Sie diesen Ort gewählt?
In Lateinamerika habe ich meine Koffer in Panama gepackt, einem sehr angenehmen Land, in dem das Leben friedlich und einfach ist. Die Panamesen sind warmherzig und gastfreundlich. Sie haben schon immer mit Menschen aus anderen Ländern zusammengelebt und das ist für sie kein Problem. Gemeinschaften unterschiedlicher Herkunft, Kulturen und Traditionen koexistieren in Harmonie und ohne Konflikte. Natur und Moderne kommen ständig zusammen: Ich treffe zufällig Agoutis, Leguane, Tukane, Pelikane, Faultiere und andere wilde Tiere in der Nähe meines Hauses, wenn ich den Paseo del Canal entlang gehe! Seine geografische Lage und sein berühmter Kanal verleihen dem Land einen magischen Aspekt, der mich fasziniert. Vom Flughafen Tocumen, dem Hauptflughafen von Panama-Stadt, landen und starten täglich viele Flüge. Er verdient seinen Status als „Drehscheibe Amerikas“, da der Süden, die Mitte und der Norden des Kontinents mit ihm verbunden sind. Dieses Land ist ein Hort des Friedens mit einer lebensfrohen Bevölkerung, die die Musik und das sanfte Leben liebt und sich an einer üppigen Natur erfreut, die ich unermüdlich entdecke und bewundere.
Welche Orte auf dem Kontinent faszinieren den Liebhaber lateinamerikanischer Geschichte und Kultur, der Sie sind?
Alle Stätten, die an das präkolumbianische Erbe des Kontinents erinnern, wie die Pyramiden der Azteken und Maya in Mexiko und Guatemala, die Inkastätte Machu Picchu , die Osterinsel oder der archäologische Park von San Agustín in Kolumbien, gehören für mich dazu. unübersehbar. Lateinamerika verfügt auch über beeindruckende Museen, wie das Goldmuseum in Bogota , das Larco-Museum in Lima , das Anthropologie-Museum in Mexiko-Stadt oder das Nationale Archäologische Museum von Bolivien in La Paz. . Es gibt auch Museen, die weltweit einzigartig sind, wie das Freilichtmuseum im Stadtzentrum von Medellin, das die schönsten Skulpturen von Fernando Botero ausstellt, oder dasFrida Kahlo Museum in Mexiko-Stadt , das Museum für Lateinamerikanische Kunst in Buenos Aires oder das Museum der Schönen Künste in Santiago. Eine ganze Reihe von Werken von Malern, Bildhauern und anderen antiken und zeitgenössischen Künstlern … Wenn es darum geht, grandiose Werke zu bewundern, denke ich natürlich auch an den Panamakanal sowie den Itaipu-Staudamm zwischen Brasilien und Paraguay oder die Wolkenbahn in Argentinien . So viele monumentale Werke, die von Menschenhand geschaffen wurden und vor denen man in Ekstase geraten kann…
Und für ein Erlebnis im Herzen der Natur? Oder doch lieber in der Stadt?
Was die Natur betrifft, so sind die Iguaçu-Wasserfälle, der Copper Canyon, der Colca Canyon, der Titicacasee, Patagonien und insbesondere der Perito Moreno Gletscher oder der Torres del Paine Nationalpark, aber auch die Atacama-Wüste, die Tatacoa, der Salar d’Uyuni oder der Amazonas-Dschungel so beeindruckende Orte, dass Sie sie unbedingt sehen müssen. Dann gibt es Orte, die Sie vor Glück und Zärtlichkeit zu Tränen rühren: das ist der Fall von Tortuguero in Costa Rica, wo riesige Meeresschildkröten jeden September zur Eiablage kommen, oder die Galapagosinseln und Puerto Madryn, wo Tausende von Tieren einfach zu Hause sind. Sie erinnern uns daran, dass es trotz menschlicher Übergriffe immer noch Orte gibt, an denen sie Könige sind. Für ein urbanes Erlebnis empfehle ich Rio, Cuzco, Cartagena, Cuenca und Antigua (in Guatemala), die zu den Städten gehören, in die man immer wieder zurückkehren möchte, nur um zu flanieren, gut zu essen und Musik zu hören! Jedes Land verdient mehrere Reisen, aber man kann schon eine Reise nutzen, um mehrere zu entdecken und so die lateinamerikanische Seele aufzusaugen, diesen „magischen Realismus“, den nur Lateinamerika in seiner Literatur, seiner Musik, seiner Gastronomie und vor allem in der Begegnung mit Menschen bietet.
Haben Sie eine lustige Anekdote über Ihren Job oder eine Ihrer Reisen zu erzählen?
Unter den vielen Anekdoten, an die ich mich erinnere, gibt es eine, die ich nie vergessen werde, weil sie mir eine Vorahnung war. Es handelt sich um eine Kolumbien-Ecuador/Galapagos-Kombination, die ich ganz am Anfang meiner Karriere für eine große Gruppe organisierte, die schon lange zusammen reiste und am Ende der Tour eine kleine Show im Zusammenhang mit der Reise zu veranstalten pflegte. Dieses Mal handelte es sich um ein Theaterstück über eine Hochzeitszeremonie, die wir in der Otavalena-Gemeinde in der Stadt Otavalo in Ecuador besuchten. Und wissen Sie was? Jean und ich wurden beauftragt, das Brautpaar zu spielen. Wir waren vor der Hochzeit nach allen Regeln der Kunst gut gekleidet. So sehr, dass wir uns seither nicht mehr getrennt haben!
